為更好的完成公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作，滿(mǎn)足新形式下的公安信訪(fǎng)工作的需求，切實(shí)提升信訪(fǎng)工作為人民群眾服務(wù)的水平，捷視飛通助力河南省各級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪(fǎng)部門(mén)不同程度的建設(shè)了視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程接訪(fǎng)的需求，一定程度上提高了工作效率。

（一）項(xiàng)目需求分析

1、信訪(fǎng)積案工作化解效率低

2、接訪(fǎng)工作成本高

3、干群矛盾糾紛和越級(jí)信訪(fǎng)量居高不下

（二）實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 

1、增加信訪(fǎng)形式

2、提升接訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量

3、拉近黨和政府與人民群眾的距離

（三）遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)方案部署

系統(tǒng)采用多級(jí)級(jí)聯(lián)模式，分別建立省、地市、縣、派出所四級(jí)視頻信訪(fǎng)接待室，實(shí)現(xiàn)四級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)的視頻信訪(fǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。

（四）為接訪(fǎng)工作帶來(lái)的改變

1.遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)/接訪(fǎng)

群眾可以通過(guò)下級(jí)視頻信訪(fǎng)接待室，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻“零距離”信訪(fǎng)。 根據(jù)下級(jí)遠(yuǎn)程專(zhuān)項(xiàng)接訪(fǎng)申請(qǐng)的需要，上級(jí)可與下級(jí)進(jìn)行單獨(dú)的雙向溝通，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)接訪(fǎng)處理案件。

2.遠(yuǎn)程文檔共享

任意兩方或多方視頻信訪(fǎng)接待室在進(jìn)行接訪(fǎng)案件遠(yuǎn)程溝通時(shí)，都可實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)資料的遠(yuǎn)程展示，達(dá)到信息可視化共享與討論。

3.監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視

上級(jí)通過(guò)視頻信訪(fǎng)接待室，可以對(duì)下級(jí)信訪(fǎng)接待工作的圖像和聲音遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視，達(dá)到對(duì)下級(jí)工作的監(jiān)督及考核作用。

4.多方組織協(xié)調(diào) 

根據(jù)信訪(fǎng)案件化解情況，省級(jí)可組織協(xié)調(diào)各市級(jí)或縣級(jí)之間對(duì)案件進(jìn)行音視頻信息交互，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作的相互協(xié)同處理。

5.應(yīng)急處置

各上級(jí)通過(guò)遠(yuǎn)程可視化指揮可對(duì)下級(jí)緊急信訪(fǎng)案件做出快速響應(yīng)，及時(shí)處置案件，而無(wú)需再趕到現(xiàn)場(chǎng)。

6.接訪(fǎng)工作的日常通訊 

省級(jí)部門(mén)信訪(fǎng)工作任務(wù)或指示精神的全省一步遠(yuǎn)程視頻傳達(dá)和指揮到位；

滿(mǎn)足信訪(fǎng)局全省范圍內(nèi)的大型工作視頻會(huì)議的召開(kāi)；

實(shí)現(xiàn)在兩點(diǎn)或多點(diǎn)間高清、實(shí)時(shí)互動(dòng)的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，及聲音、影像及課件的隨時(shí)共享。